工會 LINE Bot，
會員自助查詢、催繳自動推播

LINE Bot 模組完整功能

• 掃描 QR Code 即可加入綁定

  會員掃描工會專屬 QR Code 加入 LINE 官方帳號後，輸入會員編號即完成綁定，無需另外安裝 App。

• 自助查詢加保狀態

  會員透過 LINE 傳送關鍵字，即可即時查詢目前勞保、健保加保狀態，無需打電話到辦公室確認。

• 帳單查詢與應繳金額

  會員可隨時查詢本期帳單明細、應繳金額、繳費期限，並點選連結直接進行線上繳費。

• 新帳單自動推播通知

  每期帳單產製完成後，系統自動透過 LINE 推播通知所有會員，取代電話催繳與紙本帳單郵寄。

• 加退保確認訊息即時回報

  工會辦理加保或退保後，系統自動透過 LINE 向當事會員回報確認訊息，減少會員詢問電話。

• 欠費催繳批次推播

  逾期未繳會員名單篩出後，一鍵對欠費會員批次發送催繳提醒，附上繳費連結，省去逐一電話聯繫。

• 秘書後台客服轉接

  複雜問題可在 LINE Bot 中切換為真人客服模式，秘書在後台即時回覆，會員體驗更佳。

• 公告訊息群發

  理事會議通知、活動報名、臨時公告，可透過 LINE 對所有綁定會員群發，觸達率遠高於 Email。

常見問題

工會需要自己申請 LINE 官方帳號嗎？

是的，工會需申請 LINE 官方帳號（免費方案即可），Union CRM 負責串接設定。每月 500 則訊息免費，超出依 LINE 官方定價計費。

LINE Bot 設定複雜嗎，工會自己能搞定嗎？

不需要工會自行設定，我們的技術團隊會協助完成 LINE 官方帳號申請、Webhook 串接與關鍵字設定，工會秘書只需知道如何操作後台即可。

LINE Bot 可以傳送哪些通知？

目前支援：新帳單通知、欠費催繳、加退保確認、公告推播、活動報名提醒。未來可依工會需求客製化新功能。

會員不用 LINE 怎麼辦？

系統同時支援 Email 通知，會員可擇一或同時啟用兩種管道，確保所有人都能收到通知。