常見問題 FAQ
關於 Union CRM 職業工會管理系統，最多人詢問的問題與完整解答
- Union CRM 適合哪些職業工會使用？
- 適合各類職業工會，包含計程車司機工會、美髮業工會、護理師公會、外送員工會等，凡需管理會員、勞健保、繳費的工會均適用。
- 系統如何處理勞健保費率調整？
- 勞健保費率由系統內建，主管機關公告調整後，我們會於生效日前更新設定，管理員無需手動維護費率表。
- 導入系統需要多久時間？
- 一般工會約 2-4 週完成導入，包含資料匯入、人員訓練及平行測試。您的專屬顧問將全程協助。
- 原有的 Excel 資料可以匯入嗎？
- 可以。我們提供 Excel 匯入工具，支援會員基本資料、繳費記錄等欄位對應，匯入前可先預覽比對。
- 系統是否支援 LINE 通知？
- 是，M14 LINE Bot 模組可自動傳送繳費到期提醒、入會審核通知等訊息，降低秘書電話催繳的工作量。
- 資料安全性如何保障？
- 採 HTTPS 加密傳輸、每日自動備份、存取權限分級控管，資料存放於台灣機房，符合個資法規範。
- 多少會員規模適合使用？
- 系統支援從 50 人到 5,000 人以上的工會，可依規模選擇不同方案，費用透明無隱藏收費。
- 有提供免費試用或展示嗎？
- 有，歡迎填寫聯絡表單申請免費線上展示，我們的顧問將安排 30-60 分鐘的功能說明與 Q&A。
- 雲端系統會不會被駭客攻擊？桌機不上網不是更安全？
這是很多工會最常問的問題，我們直接說明：
舊式桌機系統的實際風險其實更高：硬碟損壞導致全部資料消失、員工離職用隨身碟複製資料帶走、勒索病毒讓整台電腦資料加密無法開啟，這些都是不連網也會發生的威脅。
Union CRM 雲端系統的保護機制：
- HTTPS 全程加密傳輸，資料不會被截聽
- 每日自動備份，異地備援，硬體故障不影響資料
- 帳號停用即刻生效，離職員工立即斷開存取
- 每筆操作留存稽核日誌，誰做了什麼一目了然
- 台灣本地機房，資料不移轉境外
雲端系統有專業資安團隊 24 小時監控，防護能力遠超過一般工會辦公室能自行維護的桌機。
- 會員個人資料放在雲端，符合個資法嗎？
符合。Union CRM 的資料處理方式完全符合《個人資料保護法》規範：
- 儲存地點：台灣本地機房，不移轉至境外，符合第 21 條跨境傳輸限制
- 存取控制：最小權限原則，只有授權人員才能存取對應資料
- 稽核記錄：所有存取與修改行為自動留存，可提供理監事會審查
- 資料處理合約：可提供正式 DPA（Data Processing Agreement），作為工會委外處理個資的書面依據
如需進一步了解合規細節，歡迎於展示時提出，我們可逐條說明。