M01
會員管理
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會員管理 (M01)
從入會申請、審核到退會的完整會員生命週期管理，含標籤分眾與異動報表。
- 入會申請、審核、候補／正式／停權／退會狀態流轉
- 會員標籤分眾，快速篩選特定族群
- 黑名單註記與歷程留存
- 會員異動月報，對應主管機關申報
- Excel 範本批次匯入、一鍵匯出
- 勞保健保入會三合一申請書匯出
工會會員管理職業工會入會流程會員資料系統工會會員異動報表
14 大功能模組完整說明
從會員入會、勞健保加退保、名冊比對稽核，到批次繳費、多元收款與 LINE Bot 自助—— Union CRM 依台灣職業工會實務流程設計，無論你現在用 Excel、DOS 舊系統或他牌系統都能平移上線。
M02
勞健保加退保
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勞健保加退保 (M02)
勞保、健保分流辦理，費率主檔自主維護，政府補助款與眷屬保費自動計算。
- 勞保、健保流程獨立，申報格式各自符合規範
- 費率主檔每年自行調整，不需改程式、不需聯絡廠商
- 職業工會政府補助 1/3 自動帶入計算
- 眷屬健保加保、補助設定與帳單合計
- 停保、復保、投保級距調整與差額補繳
- 完整異動記錄（操作人、時間、前後值），可供稽核調閱
- 勞健保名冊一鍵匯出，符合申報平台格式
工會勞健保職業工會投保勞健保費率計算職業工會加退保系統工會健保眷屬加保
M03
名冊比對稽核
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名冊比對稽核 (M03)
匯入勞保局／健保署名冊自動比對，抓出多保、漏保、應退未退，支援批次處理。
- 健保署名冊比對，找出系統與投保單位資料落差
- 勞保局名冊比對，抓出多投、漏投、應退未退
- 差異清單一覽，逐筆標示原因
- 批次退保多餘投保、批次設定主要投保身分
- 比對結果匯出 CSV，作為調整依據與存證
勞保局名冊比對健保名冊比對工會投保稽核工會多保漏保職業工會退保
M04
線上加退保申請（電子簽名）
標準版起
線上加退保申請（電子簽名） (M04)
會員用手機自助送出加保／退保申請並電子簽名，秘書後台審核，取代紙本往返。
- 手機網頁 / LINE LIFF 自助填寫加保、退保申請
- 線上電子簽名，附件上傳（證件、文件）
- 申請碼機制，可指定對象限定填寫
- 秘書後台審核、退件、補件流程追蹤
- 退保申請獨立審核流程
- 申請文件 PDF 產出留存
工會線上加保職業工會退保申請工會電子簽名LINE 加保申請工會無紙化
M05
投保單位管理（分會後台）
標準版起
投保單位管理（分會後台） (M05)
多投保單位／分會／代收單位建檔，並開放各單位專屬登入後台，分權管理自己的會員。
- 投保單位建檔與會員指派
- 投保單位專屬帳號與登入後台
- 各單位僅能存取自己所屬會員與繳費資料
- 單位密碼重設、停用即時斷開
- 總會集中檢視所有單位
工會投保單位管理工會分會系統職業工會代收單位工會多單位分權
M06
會費管理
基礎版起
會費管理 (M06)
支援月繳、季繳、半年、年繳，自動計算應繳金額，會員分類帳與期別鎖定。
- 彈性繳費週期與費用項目設定
- 會員分類帳，收款、沖銷、餘額一目了然
- 手動調整會員餘額（含原因留存）
- 欠費自動標記、繳費歷史完整紀錄
- 期別鎖定，帳務結算後防止誤改
工會會費收繳職業工會繳費系統工會費管理工會會員分類帳
M07
批次繳費單
基礎版起
批次繳費單 (M07)
一鍵為全體在籍會員產製繳費單，發單前費用預覽試算，支援 PDF 匯出與批次列印。
- 設定期別與費用項目，系統自動帶入所有在籍會員
- 發單前批次預覽費用試算，確認無誤再送出
- 整批 PDF 匯出、批次列印
- 發單後自動透過 LINE／Email 通知會員
- 批次匯出繳費清單供對帳
工會繳費單批次繳費通知職業工會批次繳費單工會會費單列印
M08
多元金流收款與對帳
基礎版起
多元金流收款與對帳 (M08)
綠界、藍新、LINE Pay、超商代碼多管道收款，付款完成自動核銷，轉帳末五碼認列。
- 串接綠界 ECPay、藍新 Newebpay、LINE Pay
- 超商代碼繳費（CVS）產碼
- 線上付款完成即自動核銷，出納只處理例外
- 銀行／郵局轉帳末五碼認列與待核銷清單
- 收款報表與區間匯出
- 金流參數後台自助設定
工會線上收款工會會費刷卡LINE Pay 工會工會超商繳費工會對帳系統
M09
多管道通知
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多管道通知 (M09)
Email、簡訊 SMS、LINE、Telegram 四管道發送，含範本管理、排程與重送。
- Email／簡訊 SMS／LINE／Telegram 四管道
- 通知範本管理，變數帶入會員資料
- 排程預約發送、失敗重送
- LINE Rich Menu 一鍵發佈
- 發送紀錄與狀態追蹤
工會通知系統工會簡訊通知工會 LINE 通知工會 Telegram 通知
M10
催繳自動化
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催繳自動化 (M10)
欠費名單自動篩選，分眾分段推播催繳並附繳費連結，取代逐一電話催繳。
- 逾期未繳名單自動篩選
- 對欠費會員批次推播催繳，附上繳費連結
- 分段節奏發送（到期前、到期日、逾期後）
- 透過 LINE 直接補送繳費單
- 催繳發送紀錄追蹤
工會催繳會費欠費提醒工會 LINE 催繳工會繳費率
M11
會員前台 ＋ LINE Bot 自助
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會員前台 ＋ LINE Bot 自助 (M11)
會員綁定後可用 LINE 或會員網頁自助查詢加保狀態、帳單與繳費，秘書省下大量接聽電話。
- 掃 QR Code 加入，輸入會員編號完成綁定
- LINE 自助查詢加保狀態、最新帳單、待繳金額
- 會員網頁（含 LINE LIFF）查看保險、繳費、文件
- 新帳單、加退保確認主動推播
- 會員自助設定帳號密碼、線上繳費
- 複雜問題可切換真人客服，秘書後台回覆
工會 LINE Bot工會會員自助查詢LINE 工會管理職業工會數位化工會會員專區
M12
理監事與會議記錄
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理監事與會議記錄 (M12)
管理理事長、監事、委員任期與職務，會議記錄與附件存檔，支援對外公示。
- 理監事名冊與任期管理
- 理監事會議記錄建立與附件下載
- 對外公示資訊維護
- 異動歷程留存
工會理監事工會會議記錄工會組織管理工會理監事名冊
M13
文件公告管理
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文件公告管理 (M13)
統一存放章程、會議記錄、政府函文等工會文件，分類、版本控制、權限控管、會員自助下載。
- 資料夾分類與標籤
- 版本控制與歷史紀錄
- 存取權限控管，區分內部／會員可見
- 會員端自助下載，減少臨櫃索取
- 線上預覽
工會文件管理工會章程工會函文系統工會公告下載
M14
活動報名 ＋ 禮品兌換
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活動報名 ＋ 禮品兌換 (M14)
工會活動線上報名、名額控管與 QR 簽到；會員禮品積點兌換、QR 核銷與庫存管理。
- 活動建立、線上報名、名額控管、費用連結
- 活動 QR Code 現場簽到與名單匯出
- 禮品項目與庫存管理
- 會員禮品兌換 QR 產製與現場核銷
- 兌換與報名紀錄留存
工會活動報名工會活動簽到工會禮品兌換工會會員經營
全版本內建，不分方案
以下能力不論選擇哪一個方案都包含在內：
角色權限（RBAC）
理事長、秘書、出納、查詢人員各自設定權限，欄位級別存取控管，管理員帳號數量不限。
稽核日誌與登入紀錄
所有新增、修改、刪除自動留存操作人與前後值，登入紀錄可查，供理監事會與個資法舉證。
資料庫自助備份下載
工會可自行從後台下載資料庫備份，資料掌握在工會手中。
Excel 匯入匯出
會員、保險、繳費資料皆提供標準範本批次匯入與匯出，並提供資料介接 API。
費率主檔與系統設定
勞健保費率、費用項目、通知參數、金流參數皆由工會自行在後台維護。
規劃中 / 可客製加購（非標準版本內建）
- 理監事線上選舉投票（客製加購）
- 教育訓練 / 課程報名管理（規劃中，可客製開發）
- 行動 App（規劃中；現行以會員網頁 + LINE LIFF 提供行動端功能）