M1
會員管理
您的工會，是否也面臨這些困境？
超過九成職業工會仍使用 Excel 管理，每月在重複性事務上耗費大量人力
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Excel 試算表失控
散落在不同人手中，版本不一致，更新後要重發，每月浪費大量時間在整理表格
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勞健保計算容易出錯
費率每年調整還要計算政府補助款，人工查表容易算錯，補報程序非常麻煩
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催繳費耗時費力
每月打電話、發簡訊通知會員繳費，追蹤未繳名單更是耗費大量人工時間
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對帳靠人工核對
匯款明細一筆一筆核對，容易遺漏，出納每月對帳需花好幾個小時才能完成
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會員只能打電話查詢
會員想查保險狀態或繳費紀錄，只能打電話到辦公室問，耗費行政人力
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操作無記錄可查
加退保是誰辦的、費用是誰改的，沒有留存記錄，理監事審查時無從追責
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桌機一壞，多年資料付之一炬
硬碟損壞、電腦遭竊、勒索病毒一旦發生，沒有備份的桌機意味著多年會員資料永久消失，無法恢復
Union CRM 一套系統，全部解決。
14 大功能模組
涵蓋工會管理每個環節
從會員建檔到線上收款、從勞健保申報到 LINE Bot 自助查詢，一套系統全搞定
M2
勞健保管理
M3
繳費管理
M4
多管道通知
M5
禮品兌換
M6
活動管理
M7
文件公告
M8
理監事管理
M9
角色權限
M10
稽核日誌
M11
LINE Bot
M12
線上金流
M13
匯入匯出
M14
RESTful API
核心功能深度展示
最具說服力的三大功能，改變工會日常作業方式
勞健保管理
勞健保加退保，一套流程全搞定
- 勞保、健保分開辦理，流程獨立清晰
- 費率主檔每年自行調整，不需改程式
- 政府補助款（1/3）自動帶入計算
- 眷屬健保加保，補助設定一併支援
- 完整異動記錄（誰改、改什麼、改前後）
- 勞健保名冊一鍵匯出（符合申報格式）
勞健保管理 — 林○○
健在籍・加保日 2024-03-01
勞保投保級距
26,400
自付：1,055 元/月
健保投保金額
27,600
含工會補助 1/3
最近異動：2026-01-15 加保 / 操作人：王秘書
批次繳費單
全體在籍會員繳費單，三步驟 20 分鐘搞定
- 設定期別與費用項目
- 系統自動帶入所有在籍會員
- 批次預覽費用試算，確認無誤再發單
- 支援月繳／季繳／半年／年繳
- 發單後自動通知會員（LINE / Email）
- 付款完成自動核銷，出納不再對帳
2026 年 6 月份繳費單
已發送 林○○ NT$ 1,500 已繳
陳○○ NT$ 1,500 已繳
王○○ NT$ 1,500 待繳
張○○ NT$ 1,500 待繳
收款進度 2 / 4 已繳
LINE Bot 自助
會員加 LINE Bot，自助查詢保險與帳單
- 掃描 QR Code 加入，輸入會員編號即綁定
- 查詢：加保狀態、最新帳單、待繳金額
- 新帳單、加退保確認主動推播
- 大幅減少辦公室接聽電話時間
- 支援會員帳號密碼設定流程
- LINE Messaging API 有免費額度，成本低
Union CRM 工會助理
查詢我的保險狀態
林○○ 會員您好
✅ 勞保：在保中
✅ 健保：在保中
💰 待繳費用：NT$ 0
📅 下次繳費：2026/07
✅ 勞保：在保中
✅ 健保：在保中
💰 待繳費用：NT$ 0
📅 下次繳費：2026/07
謝謝！
300+人
最大導入工會規模
9小時
每月節省人工作業
0筆
人工計算錯誤紀錄
已有工會採用，成效有目共睹
「以前每個月光是製作繳費單就要整個下午，現在 20 分鐘就搞定，還自動通知到每位會員的 LINE，整個辦事效率提升太多了。」
「勞保費率每年調整，以前都要自己查表再算，現在只要在後台更新費率，系統自動套用，再也不怕算錯，補報的壓力完全消失了。」
「一開始理事長很擔心資料放雲端不安全，後來發現有稽核日誌、每天備份、台灣機房，比我們原本的桌機系統更有保障。現在連理監事都放心了，審查時還能直接調閱操作紀錄。」
導入前 vs 導入後，數字說話
以 300 人工會為例，實際作業時間對比
| 工作項目 | 導入前 | 導入後 | 節省 |
|---|---|---|---|
| 每月繳費單製作 | 6 小時 / 月 | 20 分鐘 / 月 | -90% |
| 勞健保名冊製作 | 4 小時 / 次 | 5 分鐘 / 次 | -98% |
| 出納對帳時間 | 3 小時 / 月 | 自動核銷 | -80% |
| 會員查詢電話 | 每日 10+ 通 | LINE Bot 自助 | 大幅減少 |
| 加退保異動記錄 | 無法追蹤 | 全程留存 | 合規保障 |
年度估計節省人工成本： 數萬元 （以秘書薪資換算，可依實際情況調整）
哪些工會適合導入 Union CRM？
模組化設計，從小型工會到大型工會，按需選配
基礎版
100 人以下小型工會
- 會員管理 (M1)
- 勞健保管理 (M2)
- 繳費管理 (M3)
- 稽核日誌 (M10)
標準版
100–500 人中型工會
- 基礎版全部功能
- 活動管理 (M6)
- 文件公告 (M7)
- 多管道通知 (M4)
- 禮品兌換 (M5)
- 理監事管理 (M8)
完整版
500 人以上大型工會
- 標準版全部功能
- LINE Bot (M11)
- 線上金流 (M12)
- RESTful API (M14)
- 角色權限 (M9)
- 客製開發支援
特別適合以下行業工會：
- #計程車司機工會
- #美髮業工會
- #外送員工會
- #建築業工會
- #保全業工會
- #餐飲業工會
- #各類職業工會
為什麼選擇 Union CRM，而不是通用 CRM？
5 大差異化優勢，專業才是最好的
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1. 專為職業工會設計，非通用 CRM 改造
工會實務流程出發，費率計算、補助款邏輯、名冊格式全部符合台灣職業工會實務，不是硬套通用系統再修改。
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2. 管理後台 + 會員前台 + LINE Bot 三端整合
工會辦公室、會員手機、LINE 通訊，一套系統全搞定，資料即時同步，不再有資訊落差。
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3. 完整稽核軌跡，理監事會放心
所有操作自動留存，誰改了什麼一目了然，符合工會監察委員審查需求，合規不再是問題。
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4. 線上收款自動核銷，出納不再對帳到深夜
串接綠界（信用卡）與 LINE Pay，付款完成即自動核銷，出納只需處理例外情況。
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5. 模組化按需啟用，小工會也用得起
不強迫買全套，從基礎三模組開始使用，隨工會成長逐步擴充，費用合理透明。
🛡️ 資安保障說明
「不上網就不會被駭」？
這個觀念，讓工會資料更危險
舊式桌機系統的真實風險，遠比你想像的更大。雲端系統反而有更多層保護機制。
比較項目
❌ 舊式桌機（DOS）系統
✅ Union CRM 雲端
資料遺失風險
硬碟一壞，多年資料永久消失
每日自動備份，異地備援，資料不中斷
員工離職帶走資料
隨身碟複製，無從防止
帳號停用即刻斷開，無法複製帶走
勒索病毒攻擊
本機中毒，資料全部加密無法開啟
雲端隔離，本機中毒不影響資料
操作記錄追蹤
誰改了什麼，完全不留記錄
每筆操作自動留存稽核日誌，可調閱
傳輸與儲存加密
資料明碼存放，沒有加密保護
HTTPS 傳輸加密 + 靜態資料加密
個資法合規舉證
難以提供存取記錄，難以舉證
存取日誌完整，可隨時調閱供稽核
Union CRM 安全機制
- HTTPS 全程加密
- 台灣本地機房
- 每日自動備份
- 權限分級控管
- 個資法合規
- 完整稽核日誌
🔐 關於資料存放地點
Union CRM 所有資料存放於台灣本地機房，不移轉至境外，符合《個人資料保護法》第 21 條跨境傳輸限制規範。 工會會員的姓名、身分證、保險資料全程加密儲存，即使機房人員也無法直接讀取明文。
我們可依需要提供資料處理合約（DPA），作為工會委託資料處理的正式文件依據，讓理監事會審查時有白紙黑字可依循。
常見問題
職業工會管理系統導入前最常問的問題
Q1：導入需要多少時間？
一般工會從簽約到正式上線約 2-4 週，包含資料匯入與教育訓練。若舊有 Excel 資料格式標準，可縮短至 1 週。
Q2：現有 Excel 資料可以匯入嗎？
可以。系統提供標準 Excel 範本，依格式整理後即可批次匯入會員基本資料、眷屬資料與保險資料，無需逐筆手動輸入。
Q3：LINE Bot 需要額外費用嗎？
LINE Messaging API 本身有免費額度（每月 200 則免費），超出後依 LINE 官方定價計費。本系統已整合，工會自行申請 LINE 官方帳號即可使用，不額外收取設定費。
Q4：資料存放在哪裡？安全嗎？
採授權部署模式，系統與資料庫部署於工會自有主機或指定雲端，資料完全掌控在工會手中，不經過第三方伺服器。
Q5：每年費率調整需要另外付費嗎？
不需要。費率主檔由工會自行在後台維護，調整費率不需聯絡廠商，也不需要修改程式，完全自主掌控。
Q6：可以客製化額外功能嗎？
可以。我們提供客製化開發服務，報價依功能複雜度而定，歡迎聯絡說明需求。
Q7：如果操作不熟悉，有支援嗎？
提供完整操作手冊、影片教學，以及 Email / 電話技術支援。導入初期可安排線上或到府教育訓練。
Q8：系統支援幾個管理員帳號？
無限制管理員帳號數量，可依角色設定不同權限（理事長、秘書、出納、查詢人員各自設定）。
還有其他問題？
直接聯絡我們準備好安排線上展示了嗎？
立即加入 LINE 官方帳號，專人將協助您安排展示時間、說明導入流程與報價方式。
加入後您可以直接詢問：
- 展示時間安排與系統操作流程
- 是否適合您工會目前的會員規模
- Excel 匯入、LINE Bot、批次繳費等導入細節