M01
會員管理
您的工會，是否也面臨這些困境？
超過九成職業工會仍使用 Excel 管理，每月在重複性事務上耗費大量人力
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Excel 試算表失控
散落在不同人手中，版本不一致，更新後要重發，每月浪費大量時間在整理表格
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勞健保計算容易出錯
費率每年調整還要計算政府補助款，人工查表容易算錯，補報程序非常麻煩
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催繳費耗時費力
每月打電話、發簡訊通知會員繳費，追蹤未繳名單更是耗費大量人工時間
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對帳靠人工核對
匯款明細一筆一筆核對，容易遺漏，出納每月對帳需花好幾個小時才能完成
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會員只能打電話查詢
會員想查保險狀態或繳費紀錄，只能打電話到辦公室問，耗費行政人力
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操作無記錄可查
加退保是誰辦的、費用是誰改的，沒有留存記錄，理監事審查時無從追責
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桌機一壞，多年資料付之一炬
硬碟損壞、電腦遭竊、勒索病毒一旦發生，沒有備份的桌機意味著多年會員資料永久消失，無法恢復
Union CRM 一套系統，全部解決。
已經有系統的工會看這裡
已經有系統，為什麼還要換？
不是「有沒有系統」的問題，是「這套系統還跟不跟得上」的問題。 以下情況，只要中兩項以上，就值得花 30 分鐘看一次 Union CRM。
- 只能在辦公室某一台電腦操作，秘書請假就卡住
- 原廠很久沒更新，打電話沒人接、報價才回覆
- 勞健保費率調整要等原廠改，或根本改不了
- 不能發 LINE、不能線上收款、會員只能打電話問
- 報表匯不出來，理監事要資料只能手抄或截圖
- 資料在對方主機，想拿回來、想換廠商很困難
Excel／紙本、DOS・單機舊系統、Union CRM ── 一次看懂差在哪
| 項目 | Excel／紙本 | DOS・單機舊系統 | Union CRM |
|---|---|---|---|
| 多人同時作業 | 檔案互相覆蓋，版本不一致 | 單機一台，同時只能一人用 | 多帳號同時上線，角色分權 |
| 勞健保費率更新 | 自己查表、逐格改公式 | 等原廠改，或改不動 | 後台費率主檔自己維護，次日套用 |
| 名冊比對（多保/漏保） | 無，靠人工核對 | 多半沒有 | 匯入勞保局／健保署名冊自動抓差異 |
| LINE 通知 / 線上收款 | 無 | 多半沒有 | 四管道通知＋綠界／藍新／LINE Pay／超商代碼 |
| 會員自助查詢 | 無，全部打電話 | 無 | LINE Bot ＋ 會員網頁自助查加保、帳單 |
| 稽核 / 合規舉證 | 無操作紀錄 | 紀錄有限、難調閱 | 每筆操作留稽核日誌，可調閱給理監事 |
| 資料掌握權 | 在某台電腦硬碟 | 在廠商主機，難取回 | 資料庫可自助下載備份，隨時可攜 |
| 換系統 / 搬資料 | 重新整理欄位即可匯入 | 需協助轉檔 | 協助 Excel／舊系統資料轉入，新舊平行上線 |
14 個功能模組
涵蓋工會管理每個環節
從會員建檔、勞健保加退保、名冊比對，到批次繳費、多元收款與 LINE Bot 自助查詢，一套系統全搞定
M02
勞健保加退保
M03
名冊比對稽核
M04
線上加退保申請（電子簽名）
M05
投保單位管理（分會後台）
M06
會費管理
M07
批次繳費單
M08
多元金流收款與對帳
M09
多管道通知
M10
催繳自動化
M11
會員前台 ＋ LINE Bot 自助
M12
理監事與會議記錄
M13
文件公告管理
M14
活動報名 ＋ 禮品兌換
以下能力所有方案內建，不分版本：
- 角色權限（RBAC）
- 稽核日誌與登入紀錄
- 資料庫自助備份下載
- Excel 匯入匯出
- 費率主檔與系統設定
核心功能深度展示
最具說服力的三大功能，改變工會日常作業方式
勞健保管理
勞健保加退保，一套流程全搞定
- 勞保、健保分開辦理，流程獨立清晰
- 費率主檔每年自行調整，不需改程式
- 政府補助款（1/3）自動帶入計算
- 眷屬健保加保，補助設定一併支援
- 完整異動記錄（誰改、改什麼、改前後）
- 勞健保名冊一鍵匯出（符合申報格式）
勞健保管理 — 林○○
健在籍・加保日 2024-03-01
勞保投保級距
26,400
自付：1,055 元/月
健保投保金額
27,600
含工會補助 1/3
最近異動：2026-01-15 加保 / 操作人：王秘書
批次繳費單
全體在籍會員繳費單，三步驟 20 分鐘搞定
- 設定期別與費用項目
- 系統自動帶入所有在籍會員
- 批次預覽費用試算，確認無誤再發單
- 支援月繳／季繳／半年／年繳
- 發單後自動通知會員（LINE / Email）
- 付款完成自動核銷，出納不再對帳
2026 年 6 月份繳費單
已發送 林○○ NT$ 1,500 已繳
陳○○ NT$ 1,500 已繳
王○○ NT$ 1,500 待繳
張○○ NT$ 1,500 待繳
收款進度 2 / 4 已繳
LINE Bot 自助
會員加 LINE Bot，自助查詢保險與帳單
- 掃描 QR Code 加入，輸入會員編號即綁定
- 查詢：加保狀態、最新帳單、待繳金額
- 新帳單、加退保確認主動推播
- 大幅減少辦公室接聽電話時間
- 支援會員帳號密碼設定流程
- LINE Messaging API 有每月免費額度，超量才依 LINE 官方計費
Union CRM 工會助理
查詢我的保險狀態
林○○ 會員您好
✅ 勞保：在保中
✅ 健保：在保中
💰 待繳費用：NT$ 0
📅 下次繳費：2026/07
✅ 勞保：在保中
✅ 健保：在保中
💰 待繳費用：NT$ 0
📅 下次繳費：2026/07
謝謝！
M03 · 名冊比對稽核
導入第一個月，常常就把導入成本賺回來
很多工會的系統資料，和勞保局、健保署的官方名冊其實對不起來—— 有人多保、有人漏保、有人早該退保卻還在繳。 Union CRM 匯入官方名冊自動比對，把這些差異一次抓出來。
- 多保 同一人被重複投保、或已離會卻仍在保，工會多付保費
- 漏保 應加保卻沒進名冊，會員權益受損、事後補報麻煩
- 應退未退 退會、轉出、死亡未即時退保，持續產生保費
- 身分別不符 主要投保單位認定錯誤，影響補助與申報
比對怎麼進行？
- 從勞保局／健保署下載最新名冊（CSV）
- 匯入 Union CRM，系統逐筆比對系統資料與官方名冊
- 產出差異清單，逐筆標示原因與建議動作
- 確認後批次退保、批次設定主要投保身分，並匯出存證
支援健保署名冊比對與勞保局名冊比對，差異清單可匯出 CSV 作為調整依據與存證。
延伸閱讀：工會勞健保名冊比對怎麼做？ 300+人
最大導入工會規模
9小時
每月節省人工作業
0筆
人工計算錯誤紀錄
已有工會採用，成效有目共睹
「以前每個月光是製作繳費單就要整個下午，現在 20 分鐘就搞定，還自動通知到每位會員的 LINE，整個辦事效率提升太多了。」
「勞保費率每年調整，以前都要自己查表再算，現在只要在後台更新費率，系統自動套用，再也不怕算錯，補報的壓力完全消失了。」
「一開始理事長很擔心資料放雲端不安全，後來發現有稽核日誌、每天備份、台灣機房，比我們原本的桌機系統更有保障。現在連理監事都放心了，審查時還能直接調閱操作紀錄。」
導入前 vs 導入後，數字說話
以 300 人工會為例，實際作業時間對比
| 工作項目 | 導入前 | 導入後 | 節省 |
|---|---|---|---|
| 每月繳費單製作 | 6 小時 / 月 | 20 分鐘 / 月 | -90% |
| 勞健保名冊製作 | 4 小時 / 次 | 5 分鐘 / 次 | -98% |
| 出納對帳時間 | 3 小時 / 月 | 自動核銷 | -80% |
| 會員查詢電話 | 每日 10+ 通 | LINE Bot 自助 | 大幅減少 |
| 加退保異動記錄 | 無法追蹤 | 全程留存 | 合規保障 |
年度估計節省人工成本： 數萬元 （以秘書薪資換算，可依實際情況調整）
哪些工會適合導入 Union CRM？
模組化設計，從小型工會到大型工會，按需選配。所有方案內建權限、稽核日誌與資料庫備份。
基礎版
約 100 人以下小型工會
快速取代 Excel／紙本，含名冊比對稽核
- 會員管理 (M01)
- 勞健保加退保 (M02)
- 名冊比對稽核 (M03)
- 會費管理 (M06)
- 批次繳費單 (M07)
- 多元金流收款與對帳 (M08)
- 此方案共含 6 個模組
標準版
約 100–500 人中型工會
線上加退保、投保單位分權、四管道通知
- 含基礎版全部功能，再加：
- 線上加退保申請（電子簽名） (M04)
- 投保單位管理（分會後台） (M05)
- 多管道通知 (M09)
- 催繳自動化 (M10)
- 理監事與會議記錄 (M12)
- 文件公告管理 (M13)
- 此方案共含 12 個模組
完整版
約 500 人以上大型工會
會員前台 + LINE Bot、活動禮品、API 介接
- 含標準版全部功能，再加：
- 會員前台 ＋ LINE Bot 自助 (M11)
- 活動報名 ＋ 禮品兌換 (M14)
- 此方案共含 14 個模組
特別適合以下行業工會：
- #計程車司機工會
- #美髮業工會
- #外送員工會
- #建築業工會
- #保全業工會
- #餐飲業工會
- #各類職業工會
Union CRM 適合誰、不適合誰
我們寧可先講清楚。對不上的需求，展示時也會直接說。
很適合
- 台灣的職業工會，會員規模約 50–5,000 人
- 主要業務是會員管理、勞健保加退保、代收代繳會費與保費
- 目前用 Excel、DOS 單機、他牌或公所配發系統，想換得更好用
- 希望會員能用 LINE 自助查詢、線上繳費，減少電話量
- 有多個投保單位／分會，需要分權管理
- 理監事會重視操作紀錄與個資合規
可能不適合
- 企業內部的企業工會、產業工會，流程與職業工會差異大（可先洽談評估）
- 只需要純記帳／會計軟體，沒有勞健保與會員管理需求
- 需要完全離線、不連任何網路的環境
- 期望零導入期、當天上線且不整理任何舊資料
為什麼選擇 Union CRM，而不是通用 CRM？
5 大差異化優勢，專業才是最好的
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1. 專為職業工會設計，非通用 CRM 改造
工會實務流程出發，費率計算、補助款邏輯、名冊格式全部符合台灣職業工會實務，不是硬套通用系統再修改。
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2. 管理後台 + 會員前台 + LINE Bot 三端整合
工會辦公室、會員手機、LINE 通訊，一套系統全搞定，資料即時同步，不再有資訊落差。
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3. 完整稽核軌跡，理監事會放心
所有操作自動留存，誰改了什麼一目了然，符合工會監察委員審查需求，合規不再是問題。
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4. 線上收款自動核銷，出納不再對帳到深夜
串接綠界、藍新（信用卡）、LINE Pay 與超商代碼繳費，付款完成即自動核銷，出納只需處理例外情況。
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5. 模組化按需啟用，小工會也用得起
不強迫買全套，從基礎三模組開始使用，隨工會成長逐步擴充，費用合理透明。
🛡️ 資安保障說明
「不上網就不會被駭」？
這個觀念，讓工會資料更危險
舊式桌機系統的真實風險，遠比你想像的更大。雲端系統反而有更多層保護機制。
比較項目
❌ 舊式桌機（DOS）系統
✅ Union CRM 雲端
資料遺失風險
硬碟一壞，多年資料永久消失
每日自動備份，異地備援，資料不中斷
員工離職帶走資料
隨身碟複製，無從防止
帳號停用即刻斷開，無法複製帶走
勒索病毒攻擊
本機中毒，資料全部加密無法開啟
雲端隔離，本機中毒不影響資料
操作記錄追蹤
誰改了什麼，完全不留記錄
每筆操作自動留存稽核日誌，可調閱
傳輸與儲存加密
資料明碼存放，沒有加密保護
HTTPS 傳輸加密 + 靜態資料加密
個資法合規舉證
難以提供存取記錄，難以舉證
存取日誌完整，可隨時調閱供稽核
Union CRM 安全機制
- HTTPS 全程加密
- 台灣本地機房
- 每日自動備份
- 權限分級控管
- 個資法合規
- 完整稽核日誌
🔐 關於資料存放地點
Union CRM 所有資料存放於台灣本地機房，不移轉至境外，符合《個人資料保護法》第 21 條跨境傳輸限制規範。 工會會員的姓名、身分證、保險資料全程加密儲存，即使機房人員也無法直接讀取明文。
我們可依需要提供資料處理合約（DPA），作為工會委託資料處理的正式文件依據，讓理監事會審查時有白紙黑字可依循。
常見問題
職業工會管理系統導入前最常問的問題
Q1：導入需要多少時間？
一般工會從簽約到正式上線約 2-4 週，包含資料匯入與教育訓練。若舊有 Excel 資料格式標準，可縮短至 1 週。
Q2：現有 Excel 資料可以匯入嗎？
可以。系統提供標準 Excel 範本，依格式整理後即可批次匯入會員基本資料、眷屬資料與保險資料，無需逐筆手動輸入。
Q3：LINE Bot 需要額外費用嗎？
LINE 官方帳號有每月免費訊息額度，超出後依 LINE 官方定價計費（額度以 LINE 最新公告為準）。本系統已整合，工會自行申請 LINE 官方帳號即可使用，不額外收取設定費。
Q4：資料存放在哪裡？安全嗎？
採授權部署模式，系統與資料庫部署於工會自有主機或指定雲端，資料完全掌控在工會手中，不經過第三方伺服器。
Q5：每年費率調整需要另外付費嗎？
不需要。費率主檔由工會自行在後台維護，調整費率不需聯絡廠商，也不需要修改程式，完全自主掌控。
Q6：可以客製化額外功能嗎？
可以。我們提供客製化開發服務，報價依功能複雜度而定，歡迎聯絡說明需求。
Q7：如果操作不熟悉，有支援嗎？
提供完整操作手冊、影片教學，以及 Email / 電話技術支援。導入初期可安排線上或到府教育訓練。
Q8：系統支援幾個管理員帳號？
無限制管理員帳號數量，可依角色設定不同權限（理事長、秘書、出納、查詢人員各自設定）。
還有其他問題？
直接聯絡我們準備好安排線上展示了嗎？
填寫下方表單，顧問將依你工會的規模與現況（Excel、舊系統或他牌系統）安排展示重點與報價方式。
不方便填表單？直接聯絡我們：
加入後您可以直接詢問：
- 展示時間安排與系統操作流程
- 是否適合您工會目前的會員規模
- Excel 匯入、LINE Bot、批次繳費等導入細節